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　　照护小孩、家庭保洁、饭菜烹饪……作为社区服务的基本保障类业态之一，我国家政服务消费需求不断增长，呈现品质化升级趋势。在需求带动下，家政服务业快速发展，从业人员服务能力和水平持续提升。去年底出台的《扩大内需战略规划纲要（2022—2035年）》提出，“推动家政服务提质扩容。促进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展，完善家政服务标准体系，发展员工制家政企业。”家政服务业发展有哪些新特点新趋势？未来如何进一步增加优质服务供给，让消费者更加暖心放心？记者进行了采访。

　　“数字化给家政服务业带来了很多改变。”家庭服务平台“天鹅到家”负责人陈小华说，从效率角度看，家政服务各个环节全面数字化、标准化和流程化，服务人员的调度、各种数据的传递会更快，让互联网家政服务的效率更高。从体验角度看，消费者通过手机就能随时随地挑选服务，家政人员找工作在线上就可以投递简历，体验更优。从安全角度看，数字化也更好地保障了各方权益。比如，家政服务保险的生效时间跟订单的开始和结束时间自动对标，避免了脱漏保现象。服务人员体检报告自动上传，更好保障了真实性。